Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Patilure web sitesi üzerinden alışveriş yapmadan önce tüketicinin ürün, fiyat, ödeme, teslimat, iade ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Patilure
Web sitesi: www.patilure.com
E-posta: info@patilure.com

Gerçek satışa başlamadan önce satıcı unvanı, açık adres, telefon, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS/ETBİS bilgileri ve diğer resmi bilgiler güncellenmelidir.

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, Patilure web sitesi üzerinden sipariş veren kişidir.

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alınır.

3. Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında açıklanır.

Ürün adı, kategori, fiyat, renk, ölçü, kullanım amacı ve varsa özel kullanım bilgileri ürün açıklamalarında yer alabilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve ürün özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

4. Fiyat Bilgisi

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir.

Ürün fiyatına KDV dahil olup olmadığı, satışa başlamadan önce işletme yapısına göre netleştirilmeli ve sitede açıkça belirtilmelidir.

Kargo ücreti, kampanya koşulları ve varsa ek hizmet bedelleri ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

5. Ödeme Bilgileri

Patilure web sitesinde ödeme yöntemi olarak banka havalesi/EFT kullanılabilir.

Alıcı, siparişini tamamladıktan sonra ödeme talimatlarına uygun şekilde ödeme yapmalıdır.

Banka havalesi/EFT ile yapılan siparişlerde, ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlık sürecine alınmayabilir.

6. Teslimat Bilgileri

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Standart siparişlerde hazırlık süresi genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günüdür.

Kargo teslimat süresi; kargo firması, teslimat adresi, sipariş yoğunluğu ve kampanya dönemlerine göre değişebilir.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

1500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değiştirilebilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı veya iade/değişim hakkı sınırlı olabilir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tüylenmiş, kirlenmiş, yıkanmış veya zarar görmüş evcil hayvan ürünleri
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

10. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Alıcı, cayma bildirimi sonrasında ürünü satıcının belirttiği adrese göndermelidir.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürün durumu incelenir. İade koşullarına uygun olması halinde bedel iadesi süreci başlatılır.

11. Bedel İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde, bedel iadesi yasal süreler ve ödeme yöntemi doğrultusunda yapılır.

Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildireceği banka hesabına yapılabilir.

12. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili taleplerini Patilure iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlık durumlarında, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir.

13. İletişim

Ön bilgilendirme formu ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@patilure.com